1. Rekisteröityminen
1.1. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Rekisteröityessä asiakas saa tietoja tilauksen etenemisestä, sekä uusia tuoteinformaatioita uusista tuotteista. Tilauksen voi tehdä ilman rekisteröitymistäkin. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee:
a) halutessaan rekisteröityä kuluttajana Reittipiste Finland Oy asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
b) Antaa suostumuksensa, että Reittipiste Finland Oy rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Reittipiste Finland Oy:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Reittipiste Finland Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityksen sisäisille yhteistyökumppaneille.
(Rekisteriseloste kts. 11.1)
1.2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
2. Tilauksen sitovuus
2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (puhelin 04 04 100 690). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Reittipiste Finland Oy on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Reittipiste Finland Oy:llä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.
2.5 Jos jonkin tuotteen saatavuus loppuu tai pitkittyy kohtuuttomasti, pidätämme oikeuden yksipuolisesti perua osia tilauksesta toimituksen nopeuttamiseksi. Reittipiste Finland Oy ilmoittaa muutoksista aina asiakkaalle. Jos tuote, jota ei voida toimittaa, on jo maksettu, Reittipiste palauttaa mahdollisimman nopeasti asiakkaalle ko. summan takaisin.
2.6 Tilauksen voi tehdä 18 vuotta täyttänyt henkilö. Alle 18-vuotiaat voivat ostaa tuotteita verkkokaupasta vain huoltajan suostumuksella. Huoltajan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite tulee olla mukana tilauksessa (Tilauslomakkeen `Lisää vapaamuotoinen viesti tilaukseesi` -kohdassa).
3. Hinnat
3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Reittipiste Finland Oy:n sivustolla olevissa tuotteissa kaikkien nähtävillä. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR). Reittipiste pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
3.2. Tilaukseen lisätään toimituskulut. Toimituskuluja tilauksista Suomessa Reittipiste Finland Oy perii ostoskorijärjestelmän mukaisen hinnan. Toimituskulut määräytyvät automaattisesti painon mukaan. Järjestelmä näyttää tilauksen edetessä todelliset toimituskulut.
3.3. Halvin tapa tilata tuotteita on maksaa verkkomaksulla tai luottokortilla ja valita toimitustavaksi Bussipaketti. Toimitusmaksumme perustuvat tällä hetkellä pakkauksen painoon. Silloin toimituskulut ovat alkaen 5.95 euroa. Lisäksi postiennakkotilauksessa veloitamme Matkahuollon perimän bussiennakkomaksun, 3,90 euroa.
4. Toimitusaika
4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika Suomessa kahdesta viiteen (2-5) työpäivää. Värin tai koon tilapäisesti loppuessa tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti 7-10 vrk kuluessa. Varaamme oikeuden myös mahdollisiin pitempiin toimitusaikoihin, mutta tällaisissa tapauksissa ollaan aina yhteydessä asiakkaaseen. Pääsääntöisesti postitamme tuotteet samana päivänä.
4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Reittipiste Finland Oy toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
4.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Reittipiste Finland Oy on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
4.4. Reittipiste Finland Oy toimittaa tuotteita Suomessa ja ulkomailla. Kaikki Reittipiste Finland Oy:n toimitukset tapahtuvat pääosin Itella Oyj:n välityksellä, elleivät kuluttaja ja Reittipiste Finland Oymuuta erikseen sovi.
4.5. Jos jonkin tuotteen saatavuus loppuu tai pitkittyy kohtuuttomasti, pidätämme oikeuden yksipuolisesti perua osia tilauksesta toimituksen nopeuttamiseksi.
4.6. Ulkomaantoimituksissa arvioitu toimitusaika EU:n alueelle on n. 7-15 vrk, muualle maailmaan n. 1-3 viikkoa.
5. Maksuehdot
5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:
a) Verkkomaksu Sampon, Nordean tai Osuuspankin verkkomaksulla. Maksuosoituksen kirjauduttua tilillemme, lähetämme tilauksen välittömästi. Maksuosoituksen suuruus selviää verkkokaupan tilaussivulta löytyvästä kokonaissummasta. Jos tuote on loppunut tilapäisesti varastostamme, informoimme siitä asiakasta.
b) Luottokorttimaksu. Maksu suoritetaan salatussa yhteydessä Luottokunnan määrittämässä, erittäin turvallisessa verkkoyhteydessä. Asiakas saa tehdystä suoritteesta tiedon maksutapahtuman jälkeen.
c) Matkahuoltoennakko. Maksu suoritetaan Matkahuollon toimipisteessä tai Lähellä-paketin valitessa, Siwassa, Valintatalossa tai Euromarketissa lähetystä noudettaessa. Lähetys luovutetaan kuluttajalle maksua vastaan. Mikäli kuluttaja haluaa tilauksen matkahuoltoennakolla, tulee hänen valita vaihtoehto tilausta tehdessä. Tällöin kuluttaja maksaa postiennakosta aiheutuvat kulut.
d) Lasku. Maksuaika on 14 päivää. laskutuslisä 0,00 euroa. Mikäli maksat koko kauppahinnan edellä mainitun ajan kuluessa ei tilisopimusta synny. Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5€ sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko + 7 %). Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonantajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Laskusi tilan voit tarkistaa osoitteessa www.laskulla.fi
6. Palautukset
6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa, eli palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, avaamaton ja alkuperäispakkauksessaan. Palautettava tuote tulee olla huolellisesti pakattu. Jos tuote on vioittunut tai muuten vain soveltumaton tarpeeseenne, lähettäkää tuote meille ja ilmoittakaa haluatteko uuden vai rahat takaisin. Molemmissa tapauksissa tulee lähetyksen mukana olla AINA ostoksen yhteydessä saamanne laskukopio. Palautusoikeutta ei ole asiakkaan erityisestä toivomuksesta tehdyille tai muokatuille tuotteille. Em. tuotteita ovat esim. lahjaksi kaiverretut tuotteet. (Kuluttajansuojalaki 6/16§) 6.2. Palauttaessanne tuotteen, liittäkää mukaan vapaamuotoinen kirje, jossa käy ilmi mitä vikaa tuotteessa on sekä mahdolliset vaihtotoiveet tai tilinumero rahojen palauttamista varten. 6.3. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info(at)reittipiste.fi ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja täytyy palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä matkahuollon asiakaspalautusta. Palautus lähetetään osoitteeseen Reittipiste Finland Oy, Pihlajatie 2, 96190 Rovaniemi.
6.4. Palautamme maksamanne summan 30 vrk:n kuluessa, mikäli tilinumero ilmoitetaan meille ja palautuksen mukana seuraa LASKUKOPIO. Jos mukana ei ole laskukopiota, veloitamme ylimääräisestä työstä 5,00 euroa. Emme koskaan lunasta meille lähetettyjä matkahuolto tai postiennakkolähetyksiä!
6.5 Takuuhuolto. Kaikki asiakaspalautukset ja tuotevaihdot tulee lähettää meille. Mahdolliset korjaukset ja muut takuuseen liittyvät asiat hoitavat alla olevan lista mukaiset huoltopisteet. Kaikissa asioissa voitte toki kysyä neuvoa meiltä. PALAUTUKSET / TUOTEVAIHDOT: Reittipiste Finland Oy, Pihlajatie 2, 96190 Rovaniemi
Leatherman-monitoimityökalut , Led Lenser valaisimet, Photon -valaisimet, Fällkniven Kullervo, UW-Kinetics sekä Zippo tuotteiden TAKUUHUOLLON OSOITE: Nordic Trail / Rovac Oy, PL 2227, 96201 ROVANIEMI Puh 0207 310 435 tai Email: huolto(at)nordictrail.fi Mikäli 25 vuoden kuluessa ostopäivästä havaitset Leatherman työkalussasi joko materiaali- tai valmistusvirheen, palauta pelkkä työkalu ilman koteloa takuukortin kanssa.
ARENA, ATECH, BARSKA, JETBOIL, MILLET, MAG-LITE, GERBER, ISOSTEEL, RIDNI, SILVA , WENGER TAKUUHUOLLON OSOITE sekä varaosat: VANDERNET OY Pälkäneentie 19A 00510 Helsinki Puh. 020 741 8330 vandernet(at)vandernet.com
7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiata vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
8. Reklamaatio
8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Reittipiste Finland Oy:lle, joko sähköpostitse osoitteeseen info(at)reittipiste.fi tai postitse osoitteeseen Reittipiste Finland Oy, Pihlajatie 2, 96190 Rovaniemi, tai puhelimitse: 04 04 100 690 Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Reittipiste Finland Oy antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Reittipiste Finland Oy toimittaa asiakkaalle viipymättä oikean tuotteen. 8.2. Takuuasioissa ensisijaisena velvollisuutenamme on korjata ko. tuote. Mikäli se ei ole mahdollista, asiakkaalla on mahdollisuus saada tilalle uusi tuote tai maksun palautus. Vialliset tuotteet lähetämme aina maahantuojalle tai valmistajalle arvioitavaksi. Tämän vuoksi takuuasiat voivat kestää 2-4 viikkoa.
9. Ylivoimainen este (Force majeure)
9.1. Reittipiste Finland Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Reittipiste Finland Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Reittipiste Finland Oy toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta. 9.2. Jos jonkin tuotteen saatavuus loppuu tai pitkittyy kohtuuttomasti, pidätämme oikeuden yksipuolisesti perua osia tilauksesta toimituksen nopeuttamiseksi.
10. Riitojen ratkaisu
10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
11. Rekisteriseloste
11.1. LAKISÄÄTEINEN REKISTERISELOSTE
Rekisterinpitäjä:
Reittipiste Finland Oy
Pihlajatie 2
96190 Rovaniemi
Rekisterin nimi: Reittipiste Finland Oy asiakasrekisteri
Rekisterin tarkoitus: Asiakassuhteen hoitaminen
Rekisterin sisältämät tiedot:
Henkilön etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja salasana sekä muita tilauksen ja uutiskirjeiden toimittamiseksi tarvittavia tietoja.
Tietolähteet: Asiakas syöttää tiedot itse
Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö:
Reittipiste Finland Oy
Hannu Havu
Puhelin 0404100690
Sähköposti: info(at)reittipiste.fi
Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Tiedot tallentuvat palvelimelle, jonne vain rekisteriasioita hoitavalla henkilöllä on käyttöoikeudet. Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla
|
